“大姐們的熱心服務(wù)讓我們?cè)诋愢l(xiāng)的心不再孤單”“你們貼心的服務(wù)讓我們感到了親人般的溫暖”……這是云瑧金陵世貿(mào)廣場(chǎng)酒店里滯留旅客的留言，字里行間流露出滿滿的真情與感動(dòng)。全城靜默以來(lái)，針對(duì)滯留旅客容易產(chǎn)生焦慮情緒等問(wèn)題，酒店積極開展“溫暖送上門”活動(dòng)，采取“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)，主動(dòng)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，耐心細(xì)致做好滯留旅客的安撫勸導(dǎo)、防疫政策宣傳等服務(wù)保障工作。同時(shí)酒店堅(jiān)持在“用心做事、以情感人”上延伸，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，無(wú)論在飲食起居，還是其他生活訴求方面，用心用情，感動(dòng)服務(wù)，幫助解決滯留帶來(lái)的各類困難，一系列的暖心舉措贏得了全體滯留旅客的一致贊許。
貼心服務(wù)
榮獲贊許
一個(gè)支部就是一個(gè)堡壘，一名黨員就是一面旗幟。在做好疫情防控和安全經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，世貿(mào)廣場(chǎng)酒店黨總支緊急派出志愿者服務(wù)隊(duì)，積極協(xié)助棉三居委會(huì)工作人員開展全員核酸檢測(cè)工作。他們中有黨員干部、有團(tuán)員青年，每天凌晨4：30就進(jìn)入工作準(zhǔn)備狀態(tài)，掃碼登記、維護(hù)秩序、協(xié)調(diào)物資，一天下來(lái)全身被汗水濕透，但他們說(shuō)：“有幸代表酒店為石家莊市民服務(wù)，是我們的光榮！”與此同時(shí)，酒店還為居委會(huì)的工作人員制作了可口的飯菜，并親自送到他們手中，以實(shí)際行動(dòng)向他們表達(dá)誠(chéng)摯的問(wèn)候和衷心的感謝，真正體現(xiàn)了“魚水情深一家親”。
一座城，一家人，一條心
讓我們攜手打贏疫情防控這場(chǎng)硬仗
迎來(lái)晴空萬(wàn)里，暖陽(yáng)遍地！
